TY  - BOOK
AU  - Должикова,Алла Ивановна
AU  - Ефремова,Татьяна Юрьевна
TI  - Менеджмент для бакалавров сервиса: учеб. пособие для высш. учеб. заведений по специальностям "Сервис" и "Прикладная информатика (в сфере сервиса)" и по направлению "Сервис"
SN  - 9785222199367
PY  - 2013///
CY  - Ростов н/Д
PB  - Феникс
KW  - менеджмент
KW  - сфера сервиса
KW  - сервис
KW  - модели менеджмента
KW  - менеджер
KW  - предприниматель
KW  - управленческая мысль
KW  - школы менеджмента
KW  - подходы к менеджменту
KW  - эволюция управленческой мысли
KW  - этапы развития менеджмента
KW  - принципы менеджмента
KW  - российский менеджмент
KW  - функции управления в системе
KW  - методы управления
KW  - общая концепция менеджмента
KW  - услуги
KW  - сервисный менеджмент
KW  - внутрифирменное управление
KW  - планирование в сфере сервиса
KW  - принципы планирования
KW  - методы планирования
KW  - типы внутрифирменного планирования
KW  - процесс планирования
KW  - система планов организации
KW  - бизнес-планы
KW  - структура организации
KW  - модели организации
KW  - организационное проектирование
KW  - разделение труда
KW  - департаментализация в сфере услуг
KW  - организационные структуры
KW  - процесс организации на предприятиях
KW  - сервисная деятельность
KW  - мотивация сервисной деятельности
KW  - категории мотивации
KW  - теория содержания мотивации
KW  - процессуальные теории мотивации
KW  - контроль в системе управления
KW  - виды контроля
KW  - процесс контроля
KW  - контроль результатов услуг
KW  - технология менеджмента
KW  - стратегическое управление организацией
KW  - миссия организации
KW  - цели организации
KW  - стратегии организации
KW  - выбор стратегий
KW  - принятие решений
KW  - управленческие решения
KW  - информационное обеспечение менеджмента
KW  - информация
KW  - коммуникации
KW  - коммуникационные сети
KW  - искусство беседы
KW  - управление производством
KW  - предприятия сферы сервиса
KW  - бизнес-процессы
KW  - производственные процессы оказания услуги
KW  - структура процесса оказания услуги
KW  - производственный цикл выполнения услуг
KW  - организация обслуживания потребителей
KW  - сервисное обслуживание
KW  - принятие управленческих решений
KW  - принципы рационального размещения предприятий
KW  - обслуживание потребителей в контактной зоне
KW  - культура обслуживания
KW  - управление качеством в сфере сервиса
KW  - качество продукции
KW  - сертификация продукции и услуг
KW  - конкурентоспособность предприятий
KW  - методика оценки конкурентоспособности
KW  - оценка качества сервисного обслуживания потребителей товара
KW  - инновационная деятельность
KW  - инновации
KW  - инновационный менеджмент
KW  - принципы рационального размещения режимов работы
KW  - управление инновационной деятельностью
KW  - жизненный цикл услуги
KW  - инновационные проекты
KW  - инновационная программа
KW  - оценка эффективности инвестиционных проектов
KW  - оценка эффективности инновационной деятельности
KW  - управление человеческими ресурсами
KW  - человеческие ресурсы
KW  - управление персоналом
KW  - власть
KW  - влияние
KW  - лидерство в управлении
KW  - стиль управления
KW  - управление конфликтами
KW  - жалобы при обслуживании клиентов
KW  - конфликты при обслуживании клиентов
KW  - психология процесса обслуживания
KW  - персонал организации
KW  - кадровый менеджмент
KW  - система управления персоналом
KW  - человеческий капитал
KW  - клиентоориентированная организация
KW  - тесты
KW  - планирование
KW  - организация
UR  - https://opac.nsuem.ru/mm/2013/000178187.pdf
ER  -