Менеджмент для бакалавров сервиса учеб. пособие для высш. учеб. заведений по специальностям "Сервис" и "Прикладная информатика (в сфере сервиса)" и по направлению "Сервис"
Должикова, Алла Ивановна
Менеджмент для бакалавров сервиса учеб. пособие для высш. учеб. заведений по специальностям "Сервис" и "Прикладная информатика (в сфере сервиса)" и по направлению "Сервис" А. И. Должикова, Т. Ю. Ефремова - Ростов н/Д Феникс 2013 - 412 с. - Высшее образование .
УМО
9785222199367 364.00
менеджмент
сфера сервиса
сервис
модели менеджмента
менеджер
предприниматель
управленческая мысль
школы менеджмента
подходы к менеджменту
эволюция управленческой мысли
этапы развития менеджмента
принципы менеджмента
российский менеджмент
функции управления в системе
методы управления
общая концепция менеджмента
услуги
сервисный менеджмент
внутрифирменное управление
планирование в сфере сервиса
принципы планирования
методы планирования
типы внутрифирменного планирования
процесс планирования
система планов организации
бизнес-планы
структура организации
модели организации
организационное проектирование
разделение труда
департаментализация в сфере услуг
организационные структуры
процесс организации на предприятиях
сервисная деятельность
мотивация сервисной деятельности
категории мотивации
теория содержания мотивации
процессуальные теории мотивации
контроль в системе управления
виды контроля
процесс контроля
контроль результатов услуг
технология менеджмента
стратегическое управление организацией
миссия организации
цели организации
стратегии организации
выбор стратегий
принятие решений
управленческие решения
информационное обеспечение менеджмента
информация
коммуникации
коммуникационные сети
искусство беседы
управление производством
предприятия сферы сервиса
бизнес-процессы
производственные процессы оказания услуги
структура процесса оказания услуги
производственный цикл выполнения услуг
организация обслуживания потребителей
сервисное обслуживание
принятие управленческих решений
принципы рационального размещения предприятий
обслуживание потребителей в контактной зоне
культура обслуживания
управление качеством в сфере сервиса
качество продукции
сертификация продукции и услуг
конкурентоспособность предприятий
методика оценки конкурентоспособности
оценка качества сервисного обслуживания потребителей товара
инновационная деятельность
инновации
инновационный менеджмент
принципы рационального размещения режимов работы
управление инновационной деятельностью
жизненный цикл услуги
инновационные проекты
инновационная программа
оценка эффективности инвестиционных проектов
оценка эффективности инновационной деятельности
управление человеческими ресурсами
человеческие ресурсы
управление персоналом
власть
влияние
лидерство в управлении
стиль управления
управление конфликтами
жалобы при обслуживании клиентов
конфликты при обслуживании клиентов
психология процесса обслуживания
персонал организации
кадровый менеджмент
система управления персоналом
человеческий капитал
клиентоориентированная организация
тесты
планирование
организация
Менеджмент для бакалавров сервиса учеб. пособие для высш. учеб. заведений по специальностям "Сервис" и "Прикладная информатика (в сфере сервиса)" и по направлению "Сервис" А. И. Должикова, Т. Ю. Ефремова - Ростов н/Д Феникс 2013 - 412 с. - Высшее образование .
УМО
9785222199367 364.00
менеджмент
сфера сервиса
сервис
модели менеджмента
менеджер
предприниматель
управленческая мысль
школы менеджмента
подходы к менеджменту
эволюция управленческой мысли
этапы развития менеджмента
принципы менеджмента
российский менеджмент
функции управления в системе
методы управления
общая концепция менеджмента
услуги
сервисный менеджмент
внутрифирменное управление
планирование в сфере сервиса
принципы планирования
методы планирования
типы внутрифирменного планирования
процесс планирования
система планов организации
бизнес-планы
структура организации
модели организации
организационное проектирование
разделение труда
департаментализация в сфере услуг
организационные структуры
процесс организации на предприятиях
сервисная деятельность
мотивация сервисной деятельности
категории мотивации
теория содержания мотивации
процессуальные теории мотивации
контроль в системе управления
виды контроля
процесс контроля
контроль результатов услуг
технология менеджмента
стратегическое управление организацией
миссия организации
цели организации
стратегии организации
выбор стратегий
принятие решений
управленческие решения
информационное обеспечение менеджмента
информация
коммуникации
коммуникационные сети
искусство беседы
управление производством
предприятия сферы сервиса
бизнес-процессы
производственные процессы оказания услуги
структура процесса оказания услуги
производственный цикл выполнения услуг
организация обслуживания потребителей
сервисное обслуживание
принятие управленческих решений
принципы рационального размещения предприятий
обслуживание потребителей в контактной зоне
культура обслуживания
управление качеством в сфере сервиса
качество продукции
сертификация продукции и услуг
конкурентоспособность предприятий
методика оценки конкурентоспособности
оценка качества сервисного обслуживания потребителей товара
инновационная деятельность
инновации
инновационный менеджмент
принципы рационального размещения режимов работы
управление инновационной деятельностью
жизненный цикл услуги
инновационные проекты
инновационная программа
оценка эффективности инвестиционных проектов
оценка эффективности инновационной деятельности
управление человеческими ресурсами
человеческие ресурсы
управление персоналом
власть
влияние
лидерство в управлении
стиль управления
управление конфликтами
жалобы при обслуживании клиентов
конфликты при обслуживании клиентов
психология процесса обслуживания
персонал организации
кадровый менеджмент
система управления персоналом
человеческий капитал
клиентоориентированная организация
тесты
планирование
организация