Менеджмент для бакалавров сервиса учеб. пособие для высш. учеб. заведений по специальностям "Сервис" и "Прикладная информатика (в сфере сервиса)" и по направлению "Сервис" А. И. Должикова, Т. Ю. Ефремова
Material type:
TextSeries: Высшее образованиеPublication details: Ростов н/Д Феникс 2013Description: 412 сISBN: - 9785222199367
- менеджмент
- сфера сервиса
- сервис
- модели менеджмента
- менеджер
- предприниматель
- управленческая мысль
- школы менеджмента
- подходы к менеджменту
- эволюция управленческой мысли
- этапы развития менеджмента
- принципы менеджмента
- российский менеджмент
- функции управления в системе
- методы управления
- общая концепция менеджмента
- услуги
- сервисный менеджмент
- внутрифирменное управление
- планирование в сфере сервиса
- принципы планирования
- методы планирования
- типы внутрифирменного планирования
- процесс планирования
- система планов организации
- бизнес-планы
- структура организации
- модели организации
- организационное проектирование
- разделение труда
- департаментализация в сфере услуг
- организационные структуры
- процесс организации на предприятиях
- сервисная деятельность
- мотивация сервисной деятельности
- категории мотивации
- теория содержания мотивации
- процессуальные теории мотивации
- контроль в системе управления
- виды контроля
- процесс контроля
- контроль результатов услуг
- технология менеджмента
- стратегическое управление организацией
- миссия организации
- цели организации
- стратегии организации
- выбор стратегий
- принятие решений
- управленческие решения
- информационное обеспечение менеджмента
- информация
- коммуникации
- коммуникационные сети
- искусство беседы
- управление производством
- предприятия сферы сервиса
- бизнес-процессы
- производственные процессы оказания услуги
- структура процесса оказания услуги
- производственный цикл выполнения услуг
- организация обслуживания потребителей
- сервисное обслуживание
- принятие управленческих решений
- принципы рационального размещения предприятий
- обслуживание потребителей в контактной зоне
- культура обслуживания
- управление качеством в сфере сервиса
- качество продукции
- сертификация продукции и услуг
- конкурентоспособность предприятий
- методика оценки конкурентоспособности
- оценка качества сервисного обслуживания потребителей товара
- инновационная деятельность
- инновации
- инновационный менеджмент
- принципы рационального размещения режимов работы
- управление инновационной деятельностью
- жизненный цикл услуги
- инновационные проекты
- инновационная программа
- оценка эффективности инвестиционных проектов
- оценка эффективности инновационной деятельности
- управление человеческими ресурсами
- человеческие ресурсы
- управление персоналом
- власть
- влияние
- лидерство в управлении
- стиль управления
- управление конфликтами
- жалобы при обслуживании клиентов
- конфликты при обслуживании клиентов
- психология процесса обслуживания
- персонал организации
- кадровый менеджмент
- система управления персоналом
- человеческий капитал
- клиентоориентированная организация
- тесты
- планирование
- организация
- 65.206я73
| Item type | Current library | Collection | Call number | Status | Date due | Barcode | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Выдается в читальный зал
|
Научная библиотека НГУЭУ чз учебной литературы | не художественная | Б65.206 Д 643 (Browse shelf(Opens below)) | Available | 13832000357208 |
Browsing Научная библиотека НГУЭУ shelves, Shelving location: чз учебной литературы, Collection: не художественная Close shelf browser (Hides shelf browser)
УМО
There are no comments on this title.
Log in to your account to post a comment.